个人信息说明

通过客服邮箱、电话或者项目对接留下联系方式时，我们通常需要知道怎么称呼您、您所在的机构或场馆、方便接听的电话与邮箱，以及您关心的产品方向。这是回复一次咨询最少需要的内容，少了其中任何一项，工程师往往要多问一轮才能给出可用的建议。

如果您希望我们直接推荐型号，再多说明两点会更快：一是使用场景——省级综合场馆的正式比赛、校园体育中心的日常教学、商业赛事运营，还是训练基地的日常训练；二是场地规模与计时精度方面的要求。您讲得越具体，我们给出的配置组合就越贴近您实际要解决的问题。

如果您只是先了解一下情况，留一个能收到回信的邮箱也完全可以。我们不会因为信息不全就不回复，也不会因为您暂时没有采购计划就反复打扰。

最直接的用途是回复您。客服与工程师会按照您留下的方式回电或回信，把适配的型号、关键参数、对应质保年限和大致发货批次讲清楚；如果几家供应商同时在比，我们可以按您给出的字段整理成一张对照表，帮您把配置拉到同一个基础上看。

第二类用途出现在您进入采购阶段之后。确认型号、安排生产、发运、到场安装调试与操作培训，每一步都需要找到对应的对接人和收货信息，流程才能按时推进，不耽误您的开赛或开课时间。

第三类用途是售后。质保年限、备件更换和固件版本升级都依赖设备与联系人记录。留档是为了几年后您报修时，我们能快速查到这台设备的出厂批次与配置版本，不必让您重新描述一遍现场情况。

如果您明确表示希望收到季度检测报告与固件版本通知，我们才会用您留下的邮箱推送。没有这一步确认，我们不会主动发送。

咨询记录在您与我们保持往来的期间保留，服务档案则跟随设备走完整个质保周期。如果一轮咨询之后没有后续，我们会清理不再需要的部分，只留下最基础的合作痕迹，不让您的联系方式长期停留在系统里。

查看权限按岗位分配。客服、对应业务线的工程师与售后人员可以调取与您咨询直接相关的内容，其他岗位看不到。内部对调阅行为留有记录，出现异常取用能够追到具体的处理人员。纸质材料统一归档存放，电子记录设有访问口令。

有一件事想提醒您：邮件或电话里请不要提供身份证号、银行卡号这类证件与金融信息。选型、质保和开票沟通都用不到这些，我们也不会主动向您索取。

绝大多数时候，您的信息只在金宝博赛事内部流转。需要传递出去时，通常只有两种情形。

一种是完成您所要求的服务必须经过的环节。例如货物发运时，承运方需要收货人、地址与联系电话；安排区域安装调试和操作培训时，当地的工程师需要知道现场联系人和到场时间。这类传递只给到执行环节需要的那一部分，不会多给。

另一种是依法配合的情形，比如按监管或司法机关的正式要求提供必要材料。遇到这种情况，我们会在允许的范围内尽快告知您。

除此之外，我们不会把您的联系方式交给第三方用于推销，也不会把客户名录当作交换的资源。合作机构、经销伙伴在对接项目时如需了解您的需求，我们会先征得您的同意。

您可以随时联系我们，确认名下保存了哪些内容、更正写错的信息，或者要求删除不再需要的部分。提出方式很简单：发一封邮件到 info@jinbaobo-legend.com.cn，或在工作日拨打 15178631024。

为了方便准确找到对应记录，请在邮件里写清楚三点：您当初使用的联系方式、大致咨询时间，以及涉及的型号或项目名称。信息对得上，我们就能很快定位到那一条。

工作日内提交的请求都会有专人跟进，我们会先用邮件确认已经收到，再告诉您预计的处理时间。如果记录已经进入服务档案，删除后可能影响日后报修时核对设备信息，我们会先把这个影响说明白，再由您决定怎么处理。

关于质保年限、发货批次和参数对照的常见疑问，集中在常见问答里；官网内容的使用规则见使用条款。